El Tren Maya reconoció que una falla en el sistema eléctrico provocó la detención del convoy 303 que cubría la ruta Mérida–Cancún, incidente que dejó a decenas de pasajeros varados durante varias horas en medio del trayecto.
De acuerdo con información oficial, el problema se originó por una falla en el generador de energía eléctrica que da propulsión al tren, lo que obligó a realizar una detención preventiva en el tramo cercano a Leona Vicario.
El incidente ocurrió el pasado 1 de julio alrededor de las 19:00 horas, cuando el convoy quedó sin capacidad de movimiento, generando incertidumbre entre los usuarios que viajaban a bordo. Testimonios difundidos en redes sociales señalaron que los pasajeros permanecieron detenidos por más de cinco horas, sin energía eléctrica en algunos momentos del trayecto.
Ante la situación, personal del Tren Maya activó protocolos de atención y seguridad, mientras se enviaban trenes de auxilio para trasladar a los pasajeros a su destino final. Además, se ofrecieron reembolsos, compensaciones económicas y transporte terrestre gratuito para completar los traslados.
La empresa también informó que durante el incidente una pasajera sufrió una crisis nerviosa, por lo que fue atendida por personal del propio sistema ferroviario.
El Tren Maya aseguró que, pese a la falla, en todo momento se priorizó la seguridad de los usuarios y se siguieron los procedimientos técnicos establecidos. Asimismo, anunció que se realizarán investigaciones para evitar que este tipo de incidentes vuelva a repetirse.
Este hecho vuelve a poner bajo escrutinio la operación del proyecto ferroviario, considerado una de las obras insignia del gobierno federal, particularmente en cuanto a la confiabilidad del servicio y la atención a usuarios ante contingencias.
