La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento por presuntas violaciones a la ley contra Ticketmaster, luego de recibir múltiples quejas de fans de la banda surcoreana BTS por el alto costo de los boletos para los conciertos programados en mayo en la Ciudad de México.
El titular de la dependencia, César Iván Escalante Ruiz, informó que la empresa fue notificada el pasado 28 de enero y enfrenta una sanción superior a los 5 millones de pesos. Además, cuenta con un plazo de 10 días hábiles —que concluye el 12 de febrero— para presentar pruebas y responder a las acusaciones.
Durante su participación en la conferencia matutina presidencial, el funcionario explicó que la investigación deriva de inconformidades relacionadas con los precios de las entradas, lo que podría constituir una infracción a la normativa de protección al consumidor.
Reventa, también bajo la lupa
Como parte del seguimiento al caso, Profeco también envió exhortos electrónicos a plataformas de reventa como Viagogo, StubHub y HelloTicket —con sedes en Estados Unidos, Suiza y España— para que se ajusten a la regulación mexicana y eviten prácticas que perjudiquen a los compradores.
La dependencia advirtió que, si estas empresas no responden, podrían enfrentar acciones legales y administrativas, incluyendo posibles restricciones para operar en el país.
Nuevas reglas para la venta de boletos
Escalante Ruiz adelantó que la Procuraduría trabaja en lineamientos para regular la publicidad, la información y la venta de entradas para conciertos, festivales y otros espectáculos. Dichas medidas se elaboran en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y se prevé que sean publicadas en las próximas semanas en el Diario Oficial de la Federación.
Este caso podría marcar un precedente en la supervisión de la venta de boletos en México, especialmente ante la creciente demanda de eventos masivos y las quejas recurrentes por precios elevados y reventa.
