Una ola de indignación y rechazo social provocó la denuncia realizada por elementos del Departamento de Bomberos de Hermosillo, a quienes el pasado domingo se les impidió el ingreso a una tienda de conveniencia de la cadena Oxxo bajo el argumento de que se encontraban “sudados y sucios” tras haber atendido el reporte de un incendio.  

Los hechos ocurrieron en la sucursal ubicada en la intersección de los bulevares Luis Donaldo Colosio y San Bernardino. De acuerdo con el testimonio del oficial Alfonso Espinoza, un grupo de cinco elementos acudió al establecimiento comercial con la única intención de adquirir bebidas rehidratantes para mitigar el desgaste físico propio de sus labores de emergencia.  

Espinoza relató que, inicialmente, el personal del comercio les indicó que debían sacudirse las botas antes de pasar. A pesar de que los rescatistas acataron la instrucción, los empleados les prohibieron formalmente la entrada debido a las condiciones de su vestimenta y apariencia física, las cuales evidenciaban el hollín y el sudor resultantes del combate al fuego.

La reacción de la empresa

Ante la viralización de la queja y las críticas generalizadas de los usuarios en plataformas digitales, quienes calificaron el acto como una grave muestra de discriminación y falta de empatía, la empresa Femsa (operadora de Tiendas Oxxo) emitió un comunicado oficial a través de sus canales digitales para disculparse públicamente.

“Lamentamos mucho esta situación. Lo ocurrido no está alineado con nuestros valores, y estamos trabajando para que hechos como este no se repitan”, manifestó la cadena, asegurando además que buscarán establecer un diálogo directo con el Cuerpo de Bomberos de Hermosillo para resarcir el incidente y capacitar a su personal en el trato humano.

Por su parte, mandos y representantes de los cuerpos de emergencia locales manifestaron su confianza en que la empresa implementará las medidas correctivas necesarias para evitar que el personal que arriesga su vida diariamente vuelva a enfrentar restricciones de acceso en establecimientos comerciales por cumplir con su deber.