Con el objetivo de optimizar la atención ciudadana, Agua de Hermosillo (AguaH) anunció que el servicio de mensajería vía WhatsApp, a través del número 6624-290000, permanecerá fuera de operación la tarde y noche de este lunes 22 de septiembre y durante la jornada del martes 23.
La suspensión se debe a ajustes técnicos en el sistema del Centro de Atención e Información (CATI), donde personal especializado trabaja en la modernización de esta herramienta digital, utilizada diariamente por los usuarios para reportar incidencias relacionadas con el servicio de agua.
Mientras tanto, la paramunicipal exhortó a la ciudadanía a utilizar la línea telefónica 073, donde operadores capacitados estarán disponibles para recibir reportes y solicitudes. Agua de Hermosillo recordó además que cada reporte genera un número de folio, el cual debe ser entregado al usuario como comprobante y para garantizar el seguimiento puntual de cada caso.
El organismo aseguró que el servicio de WhatsApp se restablecerá el martes a primera hora, una vez concluidas las labores de actualización.
